Faire face aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement
Perturbation de la chaîne d'approvisionnement : comment naviguer dans les réseaux de distribution « jamais normaux », par Andy Grygiel (photo), directeur marketing chezprojet44.
Aujourd’hui, gérer la chaîne d’approvisionnement d’une organisation peut sembler une tâche impossible. Les réseaux logistiques modernes à plusieurs niveaux sont répartis entre des centaines de fournisseurs sur plusieurs continents. Dans le cadre de ce modèle mondialisé, les entreprises bénéficient d'une efficacité de distribution maximisée lorsque tout va bien. Cependant, comme les chaînes d’approvisionnement fonctionnent rarement normalement, elles souffrent également du moindre revers en termes de transparence, de résilience et de réputation.
Malheureusement, le nombre croissant de perturbations très médiatisées de la chaîne d'approvisionnement - depuis l'échouage du porte-conteneurs Ever Given dans le canal de Suez jusqu'aux attaques contre des navires commerciaux par les rebelles Houthis au Yémen - montrent que les systèmes logistiques des organisations ont plus que jamais besoin d'un soutien. Explorons les effets potentiels de ces défis souvent imprévus sur votre entreprise et vos consommateurs, et comment la technologie intelligente de la chaîne d'approvisionnement peut contribuer à les atténuer.
Surmonter les conditions météorologiques extrêmes dès qu’elles surviennent
Les prévisions météorologiques ne sont pas simplement là pour vous aider à décider si vous devez porter un parapluie : elles jouent également un rôle clé dans le commerce mondial. Et comme le changement climatique déclenche un nombre croissant d’événements météorologiques extrêmes, les organisations s’appuient aujourd’hui sur les données météorologiques pour garantir le bon fonctionnement de leurs chaînes d’approvisionnement. Mais l’accès à ces informations n’est que la première étape. Sans la capacité de réacheminer rapidement les navires afin de réduire les retards sur les routes commerciales, ces événements deviennent de plus en plus difficiles à surmonter.
Prenons l’exemple des récents développements dans le canal de Panama. Ce canal commercial maritime crucial, reliant l’océan Atlantique au Pacifique, est responsable de 40 % du trafic maritime mondial. Elle est également aux prises avec des conditions de sécheresse persistantes qui ont réduit sa capacité jusqu'à 30 %, entraînant de longues interruptions et réductions des échanges commerciaux. La cause immédiate est le phénomène naturel de temps chaud El Niño. Cependant, les scientifiques pensent désormais que le changement climatique généralisé est à l’origine de périodes de sécheresse prolongées et de températures encore plus élevées dans la région de Panama.
Des événements météorologiques perturbateurs similaires se produisent partout dans le monde. Les entreprises ont donc besoin de plateformes de chaîne d’approvisionnement intelligentes et à grande vitesse pour les aider à adapter leurs itinéraires en conséquence et à garantir que les échanges commerciaux restent aussi fluides que possible. Par exemple, si des conditions météorologiques extrêmes affectent une ville pendant les vacances, la visibilité sur les solutions du dernier kilomètre avec des ETA prévues en temps réel permettra aux entreprises de prendre des décisions de réacheminement plus rapidement. Ils peuvent ensuite alerter leurs clients dès que possible, ce qui contribue à réduire les appels d'assistance et à augmenter la satisfaction globale des clients.
Réagir en temps réel aux obstacles imprévisibles
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Malheureusement, il y aura également des situations dans lesquelles les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ne pourront tout simplement pas être anticipées. Vous avez peut-être vu récemment les gros titres des attaques des rebelles Houthis au Yémen contre des porte-conteneurs dans le Bab al-Mandeb, un détroit qui relie la mer Rouge au golfe d'Aden et à l'océan Indien. Parallèlement, les cyberattaques de novembre 2023 contre les ports maritimes australiens offrent un autre exemple d'événements imprévisibles auxquels les organisations sont confrontées.
Ces crises soulignent l’importance de la visibilité, de l’agilité, de la flexibilité et de la résilience, qui s’appuient toutes sur une technologie avancée de chaîne d’approvisionnement. Le simple suivi de la localisation des navires ne suffit plus ; aujourd'hui, vous devez être en mesure de visualiser quelles expéditions et commandes sur quels navires sont touchés par des perturbations, planifier un itinéraire alternatif sûr, et visualiser et transmettre une ETA mise à jour aux clients.
Prenons comme exemple le conflit de la mer Rouge. Les entreprises utilisant unplateforme à grande vitesseBénéficiez non seulement d’informations en temps réel sur les navires concernés. Ils peuvent également adapter leur gestion des stocks et leur planification en aval pour limiter les ruptures de stock. Améliorez l’efficacité opérationnelle en réacheminant les expéditions pour éviter de mettre les navires en danger et élaborez des stratégies sur les nouvelles lignes maritimes les plus efficaces à utiliser. Minimisez les coûts en identifiant et en atténuant les pénalités et les frais dus à une perturbation en amont. Et, peut-être plus important encore, améliorez la satisfaction des clients grâce à une communication transparente et proactive sur les retards afin de réinitialiser les attentes de livraison.
L’importance d’une prise de décision plus rapide et plus éclairée
De nombreuses perturbations récentes de la chaîne d’approvisionnement ont fait l’actualité mondiale. Cependant, leur publicité ne signifie pas toujours que les clients seront plus compréhensifs si les marchandises sont retardées, et des livraisons régulièrement en retard peuvent nuire à la réputation de la marque. Les organisations doivent exploiter leurs avantages concurrentiels, tels qu'un logiciel de chaîne d'approvisionnement intelligent, pour se démarquer et offrir une expérience client exceptionnelle. Qu'il s'agisse d'éviter les coûts supplémentaires qui sont généralement répercutés sur les clients ou de garantir que les marchandises arrivent le plus rapidement possible, les principaux expéditeurs, transporteurs et LSP du monde utilisent désormais des outils numériques avancés pour transformer les opérations de la chaîne d'approvisionnement d'un centre de coûts à un générateur de revenus. .
En fin de compte, les chaînes d’approvisionnement ne sont jamais « normales ». Les événements météorologiques extrêmes, les perturbations géopolitiques imprévisibles et les évolutions technologiques rapides signifient que les organisations ne pourront peut-être jamais s'attendre à ce que leurs opérations logistiques fonctionnent correctement au quotidien. Au lieu de cela, l'utilisation de tous les outils de renseignement disponibles actuellement à leur disposition est ce qui se rapproche le plus d'une chaîne d'approvisionnement simple et sans friction, et de clients toujours satisfaits.
