Cross - Border E - Commerce AI Stratégies Diverge: Amazon se concentre sur l'offre, Shopify à la demande.
Cross - Border E - Commerce AI Stratégies Diverge: Amazon se concentre sur l'offre, Shopify à la demande.
Le dernier rapport financier d'Amazon révèle une différence fondamentale dans leurs stratégies d'IA par rapport à Shopify: le premier se consacre à améliorer l'expérience d'achat des consommateurs, tandis que le second se concentre sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des marchands.
La stratégie de l'IA d'Amazon se concentre sur le «côté de l'offre», en se concentrant sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction du client. Dans son deuxième rapport financier -, Amazon a introduit le modèle d'IA "Deepfleet" pour optimiser le fonctionnement coordonné de son plus d'un million de robots; En incorporant les données météorologiques et l'événement local, la précision de ses prévisions de demande s'est améliorée de 10% à 20%; Il a également développé le système de mappage d'IA génératif "Wellspring" basé sur des images satellites pour planifier avec précision les voies de livraison les plus optimales. Ces capacités d'IA ont également été étendues au consommateur - Face à des outils tels que Alexa + et l'assistant de shopping Rufus, desservant des dizaines de millions d'utilisateurs. Bien qu'Amazon ait également développé des outils d'IA pour les vendeurs tels que Project Amelia, ses ressources de base sont toujours inclinées pour l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement. Aux États-Unis seulement, les visites mensuelles d'Amazon dépassent 2,5 milliards. L'énorme demande le permet naturellement de l'amélioration de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et de l'expérience utilisateur pour maximiser les bénéfices du trafic existant.
En revanche, l'IA de Shopify est centrée sur le «côté de la demande», entièrement dédiée à aider les commerçants à augmenter les ventes et à optimiser les opérations. Son ensemble de fonctionnalités AI, "Shopify Magic", peut générer automatiquement des descriptions de produits, des e-mails marketing et du contenu promotionnel; L'accualisation assistant AI aide à gérer le magasin, et les outils AI peuvent également classer automatiquement les produits et générer des suggestions pour les réponses du service client.
Cette différence est enracinée dans la relation essentielle entre les deux sociétés et leurs vendeurs. Pour Amazon, les vendeurs sont un canal pour enrichir les offres de la plate-forme pour répondre aux besoins des consommateurs. L'ajout de près d'un million de nouveaux vendeurs chaque année le rend davantage sur l'optimisation de l'écosystème global. En revanche, le seul client de Shopify est le marchand et ses bénéfices dépendent directement de savoir si les commerçants peuvent créer et convertir la demande avec succès. Par conséquent, chaque fonction d'IA est conçue autour du succès des marchands.
Amazon utilise l'IA pour aborder la complexité de sa chaîne d'approvisionnement et aider les consommateurs à découvrir des produits. Sa proposition de base est "comment livrer plus rapidement et aider les utilisateurs à trouver les produits qu'ils aiment"; Alors que Shopify utilise l'IA pour aider les commerçants à générer un meilleur contenu et à stimuler la demande, en se concentrant toujours sur "comment aider les commerçants à vendre davantage".
Les rapports financiers reflètent également cette distinction: le deuxième chiffre d'affaires d'Amazon - était de 167,7 milliards de dollars américains, avec un bénéfice d'exploitation de 19,2 milliards de dollars américains (en hausse de 31% - sur - année), et l'efficacité opérationnelle dirigée par AI a joué un rôle important; Le chiffre d'affaires de Shopify pour le trimestre était de 2,68 milliards de dollars américains, les solutions marchands représentant 76% des revenus, indiquant que ses outils d'IA créent une valeur en permanence pour les commerçants.
En fin de compte, la différence philosophique dans l'IA entre les deux réside dans le «contrôle»: Amazon optimise les entrepôts, la logistique et les recommandations de produits qu'il contrôle pour consolider sa position dominante dans les infrastructures de vente au détail; Shopify, en revanche, optimise les listes de produits, le contenu marketing et les conversations clients contrôlées par les commerçants, renforçant son rôle de plate-forme habilitant et aidant des millions de commerçants à concurrencer les géants de l'infrastructure comme Amazon.
