kapoklog fournit à Chian des connaissances sur les robots à venir

 

 

Au moment où nous parlons, nous vivons les premiers impacts de l'Internet des objets, où tout, et peut-être tout le monde, devient de plus en plus interconnecté, tout en contemplant la réalité imminente des voitures sans conducteur, des véhicules de livraison et des drones, des entrepôts de distribution volants, sans compter mentionnez les robots dotés de l’intelligence artificielle !

 

Mais ce sont l’IA et la robotique qui s’avèrent particulièrement époustouflantes et à l’origine de nombreux débats, souvent polarisants. D'un côté, il y a ceux, de tout âge et de tout milieu, qui se sentent totalement menacés par les robots, tandis que d'autres ont hâte de faire connaissance.

D’une part, toute réticence à adopter ce dernier chapitre d’innovations révolutionnaires semble en contradiction avec les générations X, Y et Z qui, jusqu’à présent, ont accepté avec joie et ont ensuite bénéficié de la totalité ou de la plupart des développements révolutionnaires mentionnés ci-dessus au cours des 35 dernières années. années.

 

Dans le même temps, il est facile de comprendre comment le concept de telles créatures humanoïdes et ressemblant à des cyborgs pourrait être perçu comme un pas trop loin. L’idée même de leur prise en charge progressive des emplois et, à terme, de la race humaine est naturellement une perspective intimidante. Après tout, les autres trucs techno ont simplement aidé nous, simples mortels, à améliorer et à améliorer notre vie quotidienne et professionnelle, pas à nous prendre le dessus !

 

Cependant, qu'on le veuille ou non, la marche des robots est à nos portes dans l'entrepôt. Peut-être pas tout à fait comme le décrivent les romans et les films de science-fiction populaires et jusqu'à présent, ils sont davantage utilisés pour le chargement et le déchargement des palettes, mais les « robots » matériels et logiciels sont néanmoins de plus en plus considérés comme une excellente opportunité pour atteindre une efficacité accrue dans de nombreux autres domaines du commerce de détail. entrepôt. Pas de vacances, pas de congés de maladie, même de sommeil ! Et ils n'ont pas besoin de supervision ou de « formation » supplémentaire une fois programmés pour effectuer une tâche spécifique.

 

La robotique a le potentiel d’améliorer la gestion des entrepôts du commerce électronique en complétant le logiciel WMS. Par exemple, un WMS intelligent peut décider quand effectuer une replanification, puis demander au robot d'effectuer certaines des tâches impliquées.

 

Mais cela ne signifie pas nécessairement que les robots remplacent les humains, car ils peuvent coexister côte à côte et être complémentaires, en particulier dans l'environnement des entrepôts de commerce électronique en évolution rapide. Par exemple, la touche humaine reste irremplaçable lorsqu’il s’agit de sélectionner des objets moins courants ou plus petits, disponibles en plusieurs tailles et couleurs et pouvant être stockés de manière illogique. Par exemple, « les culottes roses vont avec les chapeaux bleus » est peut-être une chose dont un humain se souvient peut-être bien mieux en tant qu'aide-mémoire qu'en tant que robot.

 

De toute évidence, les robots ont le potentiel d’éliminer les erreurs humaines du lieu de travail dans l’entrepôt et d’effectuer certaines tâches plus efficacement. L'emballage est un bon exemple où ils travaillent déjà sur les convoyeurs pour décider quel transporteur reçoit quel colis : « Pousser le colis à gauche pour Royal Mail, à droite pour DPD ». Ils peuvent également décider et livrer au banc d'emballage quelle taille/type d'emballage est correct pour un ou plusieurs articles particuliers, et sceller le colis.

 

Une forme d'IA émerge également utilisant le Cloud sur site, transmettant des données et des informations en temps réel aux appareils mobiles des opérateurs directement au point d'activité. Ainsi, par exemple, les informations en temps réel transmises en permanence en arrière-plan aux appareils des emballeurs peuvent les aider à être plus efficaces en prévoyant et en hiérarchisant le volume et les types de produits à emballer – et en leur offrant des informations sur la manière de les emballer.

 

De plus, les petits appareils robotiques tels que le KIVA d'Amazon peuvent améliorer la productivité et la précision des préparateurs en réussissant du premier coup, à chaque fois, lorsqu'il s'agit de récupérer certains articles courants dans l'entrepôt. C'est une bonne plutôt qu'une mauvaise nouvelle pour les préparateurs qui parcourent souvent jusqu'à 20 miles par jour à pied, et pour les propriétaires d'entreprise, sachant que les préparateurs représentent généralement 60 à 80 % des frais généraux de l'entrepôt. Mais plutôt que de remplacer les préparateurs, le robot les aide à faire leur travail plus rapidement et plus efficacement.

 

Bien sûr, les robots ne doivent pas nécessairement correspondre à la vision typique d’un dessinateur de science-fiction. Il peut s'agir simplement de logiciels et il existe des domaines dans le traitement des commandes où ceux-ci pourraient et sont mis à profit - dans le service client, par exemple, pour gérer la question trop courante « où est ma commande ? requête. Plutôt que le client doive appeler et attendre qu'un être humain décroche et réponde, ou se lance dans le remplissage d'un formulaire en ligne, pourquoi ne pas laisser un robot logiciel doté d'une voix humaine virtuelle parler ? Cela permet de réduire rapidement les coûts de la chaîne d’approvisionnement.

 

Une autre image stéréotypée des robots à dissiper est celle où ils sont toujours considérés comme prenant en charge toutes les tâches les plus subalternes, remplaçant les travailleurs les moins coûteux. Mais pourquoi ne pas se tourner vers le haut de l’échelle, où il existe un plus grand potentiel de réduction des coûts, par exemple en augmentant la productivité et l’efficacité des responsables d’entrepôt/responsable de la logistique en les déchargeant de certaines charges de travail liées à la prise de décision ? Par exemple, les robots uniquement logiciels ont la capacité d'être formés pour prendre des décisions sur des sujets tels que les dates de sortie des nouveaux produits et le recrutement, ce qui est particulièrement important lorsqu'il s'agit de gérer les ressources en main-d'œuvre et les frais généraux en période de pointe et de creux de demande.

 

L’IA permettra également aux gestionnaires d’entrepôt de passer enfin du statut de pompiers et d’exécutants de tâches souvent assez subalternes à celui de véritables gestionnaires et dirigeants de personnes. Ils disposeront d'informations facilement accessibles pour mener, par exemple, des évaluations de performances hautement personnalisées basées sur les pièces d'ajustement que porteront leurs agents, aidant ainsi à concevoir des plans de formation et de développement de carrière plus adaptés pour le personnel.

 

Il est difficile de prévoir quand nous pourrons nous attendre à une adoption à grande échelle de la robotique et de l’IA dans les entrepôts. Il s'agira d'une révolution tranquille, motivée par l'éducation et la demande du marché, ainsi que par la capacité des fournisseurs à innover et à commercialiser les bonnes solutions au juste prix. Le coût d'un robot dépassera de loin celui d'un être humain sur la base du temps et du coût consacrés à la programmation puis à la configuration de ces appareils, ainsi qu'au niveau de personnalisation supplémentaire requis par installation et application client. À mesure que la demande augmente, probablement au départ sous l'impulsion des grandes entreprises, les coûts de base commenceront à diminuer, mais cela ne se produira pas à grande échelle dans de nombreux entrepôts dans un avenir prévisible.

 

Cependant, le secteur de la gestion des entrepôts et des commandes doit avant tout « croire » aux robots. Pour que cela se produise, toutes les craintes et préjugés infondés doivent être mis de côté car une approche pragmatique est nécessaire pour éviter de déclarer tous les robots coupables sans inculpation.

Garder l'esprit ouvert et être prêt à accepter les changements induits par la technologie, tout comme nous l'avons fait au cours des 35 dernières années, apportera sans aucun doute de nombreux avantages aux humains travaillant dans l'entrepôt du commerce électronique, les aidant à faire face à des charges de travail croissantes et à des tâches de plus en plus onéreuses. des délais de livraison toujours plus courts pour les clients.

 

Lentement mais sûrement, née de la nécessité, l’ère de l’IA et de la robotique dans l’entrepôt du commerce électronique s’ouvre. Attendez-vous à une ère de productivité accrue, de moins de stress, de plus grande satisfaction au travail et de meilleures perspectives de carrière – une meilleure qualité de vie.