Comment juger une chaîne d’approvisionnement dans une entreprise de transport de marchandises ?
Comment juger une chaîne d’approvisionnement dans une entreprise de transport de marchandises ?
Nous espérons tous avoir une chaîne d’approvisionnement parfaite, efficace et conforme aux normes Six Sigma. Il existe une variété de mesures que vous pouvez utiliser pour déterminer ces performances.
Chaque chaîne d'approvisionnement est un peu différente, tout comme chaque indicateur de chaîne d'approvisionnement. Vous devrez donc adapter correctement les indicateurs que vous utilisez pour évaluer vos forces et vos faiblesses. Votre tâche consiste à hiérarchiser les aspects les plus importants de votre chaîne d'approvisionnement pour que les opérations se déroulent sans problème et les bons points à améliorer.
La mauvaise nouvelle dans tout cela est que les performances de la chaîne d’approvisionnement ne sont jamais très faciles à évaluer, et s’appuyer sur des mesures simples et rapides à calculer pourrait faire plus de mal que de bien.
Qu’est-ce qui fait une bonne mesure ?
Les indicateurs de performance clés et les mesures peuvent mesurer chaque aspect de votre chaîne d'approvisionnement, ce qui rend le choix des indicateurs à suivre difficile. Pour vous aider à affiner votre choix, examinons certaines caractéristiques des meilleures mesures pour chaque secteur.
Mesurable et pertinent. L'adoption généralisée du Big Data a créé de nombreuses nouvelles mesures qui n'ont pas été utiles. Lorsque vous sélectionnez une mesure, effectuez un essai avec les données et voyez si les informations qu'elle fournit sont utiles et si elles ont un impact sur une décision commerciale. Si elles ne correspondent pas au processus de prise de décision, il est peu probable qu'elles soient pertinentes et qu'elles en valent la peine. C'est clair mais pas simple.
Non seulement une mesure doit être utile, mais elle doit également être claire dans son suivi et son utilisation. Les meilleures mesures sont suffisamment simples pour que tous les membres de votre équipe puissent les comprendre et qu'elles soient liées à ce que vous souhaitez mesurer. Cependant, vous devez éviter les mesures qui simplifient trop les données et ne vous donnent pas suffisamment d'informations pour obtenir des informations commerciales. Quantitatives et collectables.
Les données sont les meilleures amies de toute mesure, vos mesures doivent donc bien les traiter. Cela signifie que vos mesures doivent utiliser des informations réelles que vous pouvez vérifier (comme les expéditions effectuées à temps). Les meilleures mesures quantitatives sont également faciles à collecter. Pour utiliser réellement votre mesure, elle doit être suffisamment facile à collecter pour ne pas interrompre vos opérations quotidiennes (et être repoussée à demain).
Comment maintenir des indicateurs sains ?
Non seulement les indicateurs de votre chaîne d’approvisionnement doivent être pertinents, mais ils doivent également être quelque chose que vous pouvez maintenir sain et exploitable.
La santé des données ne se résume pas à une gestion de l'entrepôt pour s'assurer que tout est utilisable. Il s'agit également d'établir une bonne gouvernance et une bonne responsabilisation. L'aspect le plus important de cette responsabilisation est de faire en sorte qu'un membre de la direction assume la responsabilité d'appliquer les mesures aux décisions commerciales.
Peu importe la qualité de votre suivi, vous ne vous améliorerez jamais si personne n'est chargé de l'appliquer à vos opérations.
Les indicateurs doivent également avoir un responsable dans vos opérations quotidiennes de chaîne d'approvisionnement. Il ne s'agit pas nécessairement de votre data scientist, mais plutôt d'une personne qui a la possibilité d'interagir avec les données que vous collectez de manière régulière. Ce responsable doit être disponible pour suivre l'indicateur et s'assurer que les données sont correctement enregistrées, en fournissant une assistance pour rendre les informations exploitables.
Pour satisfaire ces deux types de propriétaires, vous devez définir des objectifs pour vos programmes de mesures et de données. La définition d'objectifs d'amélioration donnera à votre chaîne d'approvisionnement un objectif à atteindre, alors assurez-vous qu'ils sont atteignables.
Certaines des meilleures pratiques de gestion pour la campagne de fin d'année consistent à accorder une petite prime pour l'obtention d'un niveau de production supplémentaire et une prime plus importante pour l'atteinte d'un objectif. Traitez vos indicateurs de la même manière : fixez des objectifs plus modestes mais réalisables, mais offrez une récompense plus importante pour les améliorations plus importantes.
Quelques gagnants de la Supply Chain
Votre chaîne d'approvisionnement présente des courbes uniques qui distinguent votre entreprise de toutes les autres, même de vos concurrents les plus proches. Cela signifie que la répartition finale des indicateurs de votre chaîne d'approvisionnement sera tout aussi unique.
Il existe néanmoins quelques indicateurs intéressants qui ont un attrait universel. Examinons-en quelques-uns pour vous aider à déterminer ce qui fonctionnera pour vous.
Taux de commandes en souffrance
Il s'agit de l'un des indicateurs les plus importants à suivre pour la plupart des fabricants et fournisseurs, et heureusement, il est également assez facile à suivre. Votre taux de commandes en souffrance correspond simplement au nombre ou au pourcentage de commandes que vous ne pouvez pas honorer lorsque le client les passe. L'astuce consiste à déterminer l'impact de ce phénomène sur votre entreprise.
Certaines opérations ne souffriront pas de l'augmentation du BOR, car la production peut augmenter pour répondre à la demande. D'autres souffriront lorsque les clients seront obligés d'attendre plus longtemps. Votre BOR sera étroitement lié à la précision de votre inventaire, c'est donc un excellent point de mesure, mais il a le potentiel de se transformer en un produit plus important si vous vous trouvez soudainement dans l'obligation de le réduire considérablement.
Précision de la commande
Les commandes qui ne sont pas correctes nuisent systématiquement à vos résultats. Vous surveillez déjà l'exactitude de vos commandes. Par conséquent, l'application de mesures à ces dernières nécessitera une couche supplémentaire, comme la surveillance du statut de mouvement des commandes tout au long de la chaîne d'approvisionnement et de vos déplacements. Plus vous pouvez vous rapprocher d'un suivi en temps réel, mieux c'est. Les données en temps réel peuvent vous aider à déterminer les goulots d'étranglement ou les domaines dans lesquels les commandes passent généralement de correctes à incorrectes. Le suivi des commandes peut également vous aider à identifier de nouveaux modèles, notamment les endroits où vous devrez peut-être construire votre prochain centre de distribution.
Coût de possession des stocks
Le chiffre d'affaires est toujours le facteur le plus important dans l'espace métrique. Pour la plupart d'entre nous, le principal déterminant des revenus futurs et des flux de trésorerie actuels est le coût de stockage de nos stocks. Le suivi de ce coût de stockage vous donnera des informations sur vos calendriers de production et sur les coûts plus larges, tels que le montant de l'assurance que vous devez souscrire. Une collecte de données solide ici peut également vous montrer les domaines dans lesquels vous pouvez gérer une chaîne d'approvisionnement plus efficace. Ajuster votre ligne pour réduire les coûts de stockage et maintenir votre BOR bas est un excellent moyen d'augmenter les bénéfices.
Votre chaîne d'approvisionnement se tournera vers vous pour établir des indicateurs et des KPI qui peuvent assurer un fonctionnement plus fluide et une série de victoires. Pour transformer correctement votre chaîne d'approvisionnement grâce aux indicateurs, il faudra des réunions régulières, une manière cohérente de partager les indicateurs et des récompenses pour l'atteinte des objectifs.
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