Parler de confiance ; La technologie vocale peut-elle aider à rentabiliser la logistique ?

 

 

L'indice de confiance logistique britannique 2024† publié ce mois-ci a, de son propre aveu, glissé en « territoire négatif », tombant sous la barre des 50 pour la première fois en sept ans d'histoire.

 

Alors que 55 %† des 100+ personnes interrogées ont déclaré qu'elles s'attendaient toujours à une augmentation des bénéfices au cours des 12 prochains mois, le secteur semble plus pessimiste qu'optimiste quant à l'évolution du marché.

 

L’incertitude liée au Brexit a sans aucun doute aggravé la situation, en nécessitant encore plus de plans d’urgence que ce qui aurait normalement été le cas. La pénurie de chauffeurs et de compétences continue d'être le plus gros problème, avec seulement un tiers des personnes interrogées s'attendant à augmenter leurs effectifs au cours de l'année prochaine ; un autre creux historique dans l'histoire de l'indice.

 

Il faut donc en conclure que de nombreuses entreprises de logistique espèrent faire plus avec moins. Comme pour l'enquête de 2018, la plupart des opérateurs se concentrent principalement sur la mise à niveau ou le remplacement des solutions existantes de planification des ressources, de gestion d'entrepôt ou de flotte en ce qui concerne les nouvelles technologies.

 

Les résultats montrent que la majorité des personnes interrogées (43,2 %) s'attendent à ce que la technologie, l'automatisation et la robotique remplacent 10 %-29 % de leur main-d'œuvre au cours de la prochaine décennie. Mais il existe clairement un manque de compréhension de ce que les derniers logiciels et applications peuvent apporter ici et maintenant, et la formation des personnes à leur utilisation est également un problème.

 

C’est là que je pense que l’entreposage à commande vocale pourrait contribuer à renverser la situation, en réduisant les temps de formation et en améliorant la précision, l’efficacité et la productivité. Et, selon un rapport de Study*, le marché mondial des solutions d'entreposage à commande vocale devrait bénéficier d'une opportunité supplémentaire totale de 1 703,3 millions de dollars américains au cours de la période de prévision de 2018 à 2026.

 

L'enquête annuelle du WERC sur les mesures DC affirme que la préparation de commandes vocales est la technologie d'entrepôt qui connaît la croissance la plus rapide, passant de 6 % en 2008 à 26 % en 2018, soit une augmentation de 20 % de son utilisation.

 

Et si vous devez faire plus avec moins de personnel, il est facile de comprendre pourquoi cette approche est largement adoptée. Les chiffres d'Honeywell affirment que son logiciel de productivité à commande vocale permet aux centres de distribution en évolution rapide d'améliorer la productivité jusqu'à 35 % et la précision jusqu'à 50 %.

 

Les appareils portables légers constituent également une excellente option mains libres pour réduire les coûts et augmenter l'efficacité, mais là où la commande vocale présente un avantage significatif, c'est qu'elle est non seulement mains libres, mais également sans yeux. Cela libère le personnel de la dépendance au papier et aux écrans et lui permet de se concentrer entièrement sur ses tâches, augmentant ainsi la productivité, la précision et la sécurité.

 

Avec les yeux toujours concentrés sur le travail, ils peuvent trouver rapidement les produits au bon endroit et réduire de moitié les erreurs. La formation est également plus pratique dans la mesure où elle ne prend que quelques heures pour former les nouveaux utilisateurs de la sélection vocale afin qu'ils soient prêts à atteindre leurs objectifs de performance en une semaine.

Les entreprises doivent améliorer leur efficacité commerciale (31 %1) et 59 %1 des professionnels de la chaîne d'approvisionnement pensent qu'ils auront un meilleur accès aux nouvelles technologies au cours des cinq prochaines années. Mais même si ces personnes interrogées s'attendent à bénéficier à un moment donné d'innovations telles que les véhicules sans conducteur, elles se concentrent désormais davantage sur les opportunités liées au back-office.

 

C’est là qu’ils considèrent que les technologies telles que l’analyse des données et l’apprentissage automatique ont l’impact le plus positif dans leur secteur.

Et pour ma part, je suis d'accord. Malgré ce que nous lisons dans les médias, il faudra un certain temps pour que ces innovations vraiment nouvelles soient pleinement développées et intégrées dans les opérations, et la demande n'est pas là actuellement. Mais la commande vocale est désormais là et démontre comment l'efficacité des entreprises peut réellement être améliorée. Il est peut-être temps pour les entreprises d'en profiter pour « entretenir » leur confiance.