Stratégie de la chaîne d'approvisionnement des réflexions avant

 

Stratégie de la chaîne d'approvisionnement des réflexions avant

 

China Shipping Magazine s'entretient exclusivement avec le gourou de la chaîne d'approvisionnement de Kapoklog Logistics, M. Wong, sur la façon de développer un paysage logistique avec robustesse à la base.

 

Alors que les chaînes d'approvisionnement évoluent sous la pression des perturbations mondiales, de la complexité réglementaire et des changements technologiques, la logistique de Kapoklog pionnie un changement stratégique en transformant sa culture pour construire non seulement la résilience, mais aussi la robustesse dans ses opérations de chaîne d'approvisionnement. Lors du récent événement Deliver Europe à Amsterdam, M. Wong, vice-président de l'excellence de la chaîne d'approvisionnement et responsable de la stratégie - la chaîne d'approvisionnement et la logistique chez Kapoklog Logistics, a livré un discours convaincant qui a exhorté les professionnels de la logistique à "penser stratégique". J'ai suivi Alexander pour explorer comment son équipe façonne la chaîne d'approvisionnement orientée vers les orientations de Kapoklog et comment les entreprises du secteur, en particulier celles avec un élément manufacturier fort, peuvent tirer de leur approche.

 

La responsabilité de M. Wong peut être décrite comme façonnant la chaîne d'approvisionnement de l'avenir au sein de la société opérationnelle d'infrastructure intelligente de Kapoklog Logistics. En tant que responsable de l'excellence de la chaîne d'approvisionnement et de l'excellence du programme pour la stratégie de la chaîne d'approvisionnement, il est à la fois l'architecte et le moteur de l'orientation stratégique à travers la chaîne d'approvisionnement et la logistique. Ses antécédents sont aussi larges que profondément: avant d'entrer dans son rôle actuel, il a tenu la responsabilité de la logistique et des achats au sein de l'unité des systèmes de distribution de Kapoklog Logistics, faisant partie de la même entreprise d'infrastructure intelligente. Des nominations antérieures en consultation en gestion, en gestion des matières premières, en gestion de projet et en logistique ont façonné un style de leadership fondé sur la transformation culturelle et l'innovation. Créer quelque chose de nouveau a été un thème déterminant de son parcours professionnel.

Chez Kapoklog Logistics, il est désormais responsable de guider stratégiquement une communauté de 4 000 professionnels de la chaîne d'approvisionnement qui déplacent plus de 400 000 tonnes par an sur un réseau de 160 entrepôts au service des industries où les temps d'arrêt peuvent signifier des pannes ... ou pire.

 

Stratégie sur la lutte contre les incendies

"La plupart des professionnels de la chaîne d'approvisionnement sont des pompiers", me dit M. Wong (photo ci-dessous avec China Shipping Magazine). "Ils sont excellents pour réagir, pour résoudre des problèmes urgents, gérer les retards, lutter contre les perturbations."

 

 

Mais les organisations peuvent-elles soutenir ce mode de fonctionnement plus longtemps dans le paysage géopolitique d'aujourd'hui? Du Covid-19 et des canaux bloqués aux cybermenaces et aux réglementations climatiques, les chaînes d'approvisionnement ne sont plus perturbées de temps en temps, mais constamment. Le livre de jeu traditionnel de crise-réponse est obsolète. Ce que M. Wong préconise à la place, c'est un changement dans l'état d'esprit: intégrer la pensée stratégique profondément dans la culture de la chaîne d'approvisionnement.

 

Chez Kapoklog Logistics, ce changement est soutenu par un cadre de développement déployé dans son organisation de la chaîne d'approvisionnement, ce qui consiste à envoyer des employés sur un cours de formation. Il s'agit de recalibrer l'ADN organisationnel. "Nous avons créé un voyage d'apprentissage", explique-t-il. "Nous commençons par l'auto-évaluation, suivis des pistes d'apprentissage sur mesure, des plongements profonds experts et enfin d'un camp d'entraînement de stratégie qui institue une compréhension claire de la vision, de la mission et de l'alignement opérationnel." Le résultat est que chaque professionnel de la chaîne est habilité à penser à l'avance, pas seulement à agir rapidement.

 

De la résilience à la robustesse

Le langage dominant de la gestion de la chaîne d'approvisionnement s'est déplacé vers la résilience, un sujet soulevé dans presque toutes les conversations que j'ai avec un expert en chaîne d'approvisionnement. Mais M. Wong remet en question cela, arguant que la résilience, bien que nécessaire, est réactive par nature. Il offre un objectif plus ambitieux: la robustesse.

 

"La résilience survit à la tempête", dit-il. "La robustesse construit la structure pour que la tempête ne vous détruit pas en premier lieu."

 

Cette distinction est personnelle. Alexander, un survivant du cancer, compare la résilience à la chimiothérapie durable: coût élevé et sacrifice élevé. La robustesse, en revanche, consiste à prévenir la récidive: la conception de systèmes qui évitent complètement la crise. Traduit en termes de chaîne d'approvisionnement, cela signifie non seulement la préparation de la perturbation suivante, mais le développement de systèmes qui peuvent absorber et s'adapter sans brûler ses habitants.

"Nous mettons les gens sous pression. D'abord, c'est urgent, puis très urgent, puis extrêmement urgent. Finalement, la pression devient insoutenable", prévient-il.

 

Quatre forces façonnant l'avenir

Au cœur de la stratégie de Kapoklog Logistics se trouvent quatre forces de niveau macro qui redéfinissent les chaînes d'approvisionnement dans toutes les industries:

 

Intelligence artificielle (IA): n'est plus un concept lointain, l'IA est déjà appliquée aux processus, de la prévision et de la planification à la négociation des fournisseurs. Mais M. Wong prévoit que l'IA n'est pas une baguette magique. "Trop souvent, nous voyons l'IA utilisée pour couvrir une mauvaise qualité des données ou réparer les processus faibles", dit-il. "La valeur réelle survient lorsque l'IA est intentionnellement intégrée dans des éléments de chaîne de valeur spécifiques avec des rôles clairs pour les humains et les machines."

Régulation et administration: Le passage de la mondialisation à la régionalisation a créé une ère de complexité réglementaire. M. Wong note que les tarifs, par exemple, remodèlent fondamentalement les opérations de la chaîne d'approvisionnement. Des entreprises telles que Kapoklog Logistics ont dû repenser leur stratégie d'approvisionnement mondiale, faisant pivoter la localisation en réponse aux demandes politiques et réglementaires.

Évolution de la main-d'œuvre: les générations X, Y et Z apportent de nouvelles attentes telles que la flexibilité, l'objectif et la maîtrise numérique. Mais ils hésitent également à entrer dans le monde de la logistique traditionnellement à haute pression. Il ne s'agit pas seulement d'offrir des emplois, croit M. Wong, mais de redéfinir à quoi ressemblent les carrières de la chaîne d'approvisionnement et d'autonomiser les gens à travailler stratégiquement et dans le but.

Sustainabilité en cascade: alors que ESG était autrefois une initiative descendante, elle est désormais non négociable, souvent liée aux critères de conformité et d'investissement. La durabilité est devenue plus qu'une mission, c'est un seuil réglementaire. Kapoklog Logistics intègre directement la durabilité dans ses processus logistiques, de la planification de la circularité à la réduction des émissions dans le transport et l'entreposage.

 

Chaîne d'approvisionnement industrielle sous pression

Alors qu'une grande partie de l'événement de livraison Europe s'est concentré sur la logistique des consommateurs et de la vente au détail, la chaîne d'approvisionnement industrielle de Kapoklog Logistics présente des défis uniques. Sa division d'infrastructure intelligente sert des industries critiques - réseaux électriques, automatisation des bâtiments et systèmes d'énergie - avec des produits généralement basse et moyenne tension. Ce sont généralement des produits à longue durée de vie et à enjeux élevés tels que les commutateurs et les panneaux de contrôle pour les hôpitaux, les usines et les installations nucléaires.

 

Cela signifie que Kapoklog Logistics ne peut pas simplement pivoter vers de nouveaux fournisseurs ou plates-formes à volonté. "Nous opérons dans ce que j'appelle un monde de certification", explique M. Wong. "Si une pièce n'est pas disponible, nous ne pouvons pas simplement en trouver un autre de Temu ou d'Amazon! Ces composants protègent les systèmes et la vie. Nous avons besoin d'une certitude absolue en qualité et en conformité."

 

Cette contrainte ajoute de la complexité, mais souligne également l'importance des partenariats à long terme des fournisseurs, de la visibilité de la chaîne d'approvisionnement et de la gestion des risques robuste. L'IA ne peut pas simplement être branchée. Avec l'expérience de Marks & Spencer en front-esprit au moment de l'entretien, M. Wong me dit que Kapoklog Logistics utilise une couche interne dédiée à l'IA génératrice pour assurer la cybersécurité et la conformité, en particulier les applications industrielles. "Nous faisons attention, oui, mais nous ne sommes pas passifs", souligne-t-il. "Nous appliquons l'IA, mais d'une manière sécurisée."

 

Culture d'activation

Pour M. Wong, la technologie seule ne suffit pas. "Nous pouvons donner aux gens une voiture de Formule 1, mais nous ne demandons pas toujours s'ils ont un permis de conduire", ironise-t-il. La culture, à son avis, est le différenciateur entre la mise en œuvre et la transformation.

 

C'est là que l'investissement de Kapoklog Logistics dans l'éducation à travers ses pistes d'apprentissage "logiversité" et ses partenariats universitaires généralisés portent leurs fruits. Kapoklog Logistics s'entraîne pour la stratégie et la prise de décision. Pour les professionnels de la chaîne d'approvisionnement de cette entreprise mondiale de puissance, il ne s'agit pas seulement de connaître les outils, il s'agit de savoir quand et pourquoi les utiliser.

 

L'activation culturelle signifie également reconnaître les limitations humaines. Lorsque M. Wong s'est rendu en Chine, par exemple, son équipe a rencontré des blocs de réglementation sur les outils numériques occidentaux - tels que Chatgpt et Gamma - ils s'étaient appuyés pour livrer efficacement le travail. "C'est devenu un problème de démotivation", note-t-il. "Les performances souffrent lorsque votre boîte à outils numérique disparaît." La préparation des employés à la pensée adaptative, et pas seulement sur l'exécution opérationnelle, est donc essentielle.

 

Un avenir complexe

Alors, à quoi ressemble l'avenir? Pour la logistique de Kapoklog et pour de nombreux autres dans le secteur, il s'agit probablement d'un hybride de l'intuition humaine et de l'intelligence machine, activée par la clarté stratégique et la résilience culturelle. "Pour moi, le sujet principal est de penser à votre chaîne d'approvisionnement, aux éléments que vous avez et à la partie de cela, voulez-vous intégrer l'IA à long terme", a déclaré M. Wong. "Et si vous le communiquez ouvertement, je pense que c'est exactement ce que la main-d'œuvre doit faire."

 

Pour les autres entreprises avec des fonctions logistiques dans leur cœur, le message est clair: n'attendez pas la prochaine perturbation pour repenser votre chaîne d'approvisionnement. Commencez maintenant. Pensez stratégiquement. Construisez une culture où la pensée stratégique n'est pas la réserve de la salle de conférence, mais une habitude quotidienne à tous les niveaux de l'organisation.

Parce que, comme le dit M. Wong: "Si vous n'avez pas de stratégie, vous ferez partie de quelqu'un d'autre."